その他

封書の封入可能枚数について教えてください

封筒種類郵便メール便定形内封筒 3枚まで 5枚まで定形外封筒 4枚まで 15枚まで透明フィルム封筒非対応 15枚まで

郵便で利用していますが総務省確認は必要でしょうか

郵便をご利用の場合は不要です。メール便、ゴーゴーDMをご利用の際にご確認をお願いいたします。

メモ欄に総務省確認の記載を忘れてしまいました。

・ご注文から30分以内であればキャンセルが可能です。キャンセルを行っていただき、メモ欄へご記載の上、再度ご注文をお願いいたします。・キャンセル可能時間を経過している場合は、恐れ入りますが信書該当として差し止めとなる可能性がございますので、予めご了承くださ...

メールで通知を受け取ることはできますか

ログインID(メールアドレス)宛に以下の通知メールを配信しています。・注文完了・不達結果・注文キャンセル ⇒ 発送（配送業者への引き渡し）完了や、配送（配達）完了はメール配信しておりませんので、注文履歴のステータスでご確認ください。ログインIDの...

宛名無印刷のオプションはどういった目的で注文されていますか

宛名無印刷オプションは、以下の目的で注文されることが多いです。・控えとして数部保管するため・営業担当が手持ち資料として使用するため

還付先住所を変更したり非表示にできますか

任意の返送先を指定したり、非表示にしたりすることはできません。

API開発環境で、宛先登録時にエラーコード「0030000」の場合の対処法を教えてください

API開発環境において、宛先登録時にエラーコード0030000が表示される場合の対処法として、貴社プログラムから弊社プログラムへ実際に送信し、エラーとなったAPIリクエストをお送りいただくことをおすすめします。また、コードの不備調査や指摘等はアプリケー...

郵送物が届かないのはなぜですか

発送は普通郵便で追跡は出来ませんので、不達として戻って来たもの以外は弊社でも原因は分かりかねます。配達に関しては日本郵便の管轄になりますので、配達局へ問い合わせをしてください。

注文確定後に宛先リストの追加はできますか

注文確定後のリストの宛先追加はできません。該当注文と同じものを追加分の宛先に送付したい場合、追加分の宛先のみの宛先リストを作成いただいた上で、サービス上から新たにご注文ください。

アカウントを削除してもそのユーザーが注文した履歴は確認できますか

はい、できます。注文一覧から確認できる過去注文履歴は、ご契約ごとのIDに紐づいています。そのため、注文者のアカウントを削除しても注文履歴が閲覧できなくなることはありません。

法人リストレンタルは提供していますか

2022年12月をもちまして、当サービス上でのご提供を終了しております。法人リストをご希望のお客様は、弊社営業担当までご相談ください。

注文確定後に任意の宛先をキャンセルできますか

宛先単位でのキャンセルはお受けできません。注文確定後30分以内であれば、注文番号単位でキャンセルが可能です。キャンセル後に、宛先リストをメンテナンスして再度ご注文ください。

宛名無し印刷とはどのようなものですか

宛先への発送分以外に『宛名を印刷しない発送物』を作成して指定された納品先へお届けします。（有償）発送日指定後の設定画面で印刷部数、納品先住所、電話番号を指定してください。